שיחות ופניות
מפיקים מכל שיחה ופנייה מידע על מה הלקוחות צריכים, אילו נושאים חוזרים ואיפה אפשר לשפר את השירות.
AGENTEAMS מחברת סוכני AI לשיחות ולמערכות הארגון, כדי לזהות בזמן אמת מה קורה, להחליט מה דורש טיפול ולהניע את הצעד הבא.
כבר עובדים עם
GROUP
המידע שנוצר בארגון הופך לבסיס להחלטות ולשיפור ביצועים.
בכל יום הארגון מייצר מידע על הלקוחות, השירות, המכירות והתפעול. AGENTEAMS מרכזת את המידע שמגיע משיחות, פניות, הזמנות, אירועים ומערכות קיימות, והופכת אותו לתמונה שאפשר ללמוד ממנה ולעבוד איתה.
הזמנות, עסקאות ותהליכים
מאתרים איפה הפעילות נעצרת, אילו עסקאות לא התקדמו ואילו שלבים דורשים טיפול.
אירועים תפעוליים
פותרים תקלות וחריגים מהר יותר בעזרת דפוסים שעולים בין צוותים, סניפים או תקופות שונות.
מידע מהמערכות הקיימות
מחברים סטטוסים, היסטוריה והקשר ארגוני כדי להבין כל מקרה כחלק מתמונה רחבה יותר.
הדאטה כבר אצלכם. AGENTEAMS הופכת אותו למנוע צמיחה. צוותי סוכני AI מנתחים את הפעילות הארגונית שלכם, מזהים איפה כסף וזמן הולכים לאיבוד ומציפים תובנות והזדמנויות שלא היו נגישות עד היום.
מפעילות שוטפת לתובנות שמייצרות ערך אמיתי
צוות סוכנים עובד לאורך היום על הדאטה שלכם, מציף תובנות ברורות והמלצות שאפשר לבדוק ולהפוך לפעולה.
קליטה
המידע נאסף
שיחות, פניות, הזמנות, אירועים ומידע מהמערכות הקיימות נקלטים ומסודרים לפי נושא, זמן וסטטוס.
הסוכנים מחברים את כל הדאטה הארגוני
שיחות, פניות, הזמנות ומידע מהכלים הקיימים מתחברים לתמונה אחת, בלי איסוף ידני ובלי לבזבז שעות על מעבר בין מערכות.
הבנה
מה שחוזר הופך לתובנה
המערכת מחברת בין כל מה שנכנס, מזהה דפוסים ושינויים ומציפה מגמות בזמן שאפשר לפעול.
הסוכנים מזהים איפה כסף וזמן הולכים לאיבוד
הסוכנים מנתחים את הפעילות, מזהים דפוסים, לקוחות שלא התקדמו, תקלות חוזרות והזדמנויות שהצוות לא הספיק לראות.
טיפול
מה שדורש טיפול נשאר בתמונה
חריגים, מקרים פתוחים ונושאים שדורשים המשך מסודרים לפי חשיבות ומוצגים במקום אחד.
הסוכנים מציפים מה דורש פעולה עכשיו
מקרים חשובים מתועדפים בזמן אמת ומגיעים לאדם הנכון, כדי לצמצם פספוסים, להגיב מהר יותר ולמנוע הפסד של לקוחות והכנסות.
דוח בוקר
דוח אחד מרכז את מה שצריך לדעת
מה קרה, מה חזר על עצמו, מה נשאר פתוח ומה כדאי לעשות היום. בלי להכין דוח ובלי לחפש בין מערכות.
דשבורד אחד הופך דאטה להחלטות
המנהלים מקבלים תמונה ברורה של מה קורה בארגון, איפה אפשר לחסוך, איפה אפשר להרוויח יותר ומה כדאי לקדם היום.
צוות הסוכנים הופך את הדאטה שלכם ליתרון תחרותי.
הסוכנים מנתחים שיחות, פניות ופעילות תפעולית לאורך היום, מחליפים שעות של עבודה ידנית בתובנות מדויקות, ומראים איפה אפשר לחסוך, איפה להרוויח ואיפה לפעול לפני המתחרים.
שיחות
פניות
תפעול ואירועים
9 פניות מהשבוע עדיין מחכות להמשך
רובן נכנסו בשעות שבהן זמן התגובה ארוך יותר.
זמן הטיפול התארך בצוות אחד
העלייה חוזרת באותם ימים ובאותן שעות.
לבדוק את עומס הפניות בשעות אחר הצהריים
שם מרוכזים רוב המקרים שנשארו פתוחים.
לארגונים שבהם כל פספוס עולה כסף.
AGENTEAMS מיועדת לארגונים עם הרבה שיחות, פניות ופעילות שוטפת, שבהם עבודה ידנית ומידע שלא מנוצל עולים בזמן, בלקוחות ובהכנסות. צוות הסוכנים הופך את הדאטה ליותר שליטה, פחות פספוסים ויותר הזדמנויות לצמיחה.
מוקדי שירות ומכירות
צוות הסוכנים מנתח כל שיחה ופנייה, מזהה לקוחות והכנסות בסיכון ומציף הזדמנויות לפני שהן עוברות למתחרים.
חברות שירות ותפעול
צוות הסוכנים מעבד אירועים, תלונות ועדכונים באופן שוטף, מזהה דפוסים וחוסך שעות של בדיקות וסיכומים ידניים.
ארגונים עם כמה צוותים או סניפים
AGENTEAMS מחברת את הפעילות מכל הצוותים והסניפים, משווה ביצועים ומראה איפה זמן, כסף ולקוחות הולכים לאיבוד.
הנתון מתעדכן בזמן אמת
שיחות שנותחו עד כה
כל שיחה מוסיפה עוד שכבה של הבנה למה שקורה בארגון.
יותר כיסוי מבקרה ידנית
לא מסתפקים במדגם קטן.
פחות עבודה ידנית
המערכת מנתחת, מסווגת ומציפה לבד.
נחסכות בכל 10,000 שיחות
זמן שאחרת היה הולך על האזנה ובקרה.
מהר יותר לזהות מה דורש טיפול
משיחה לתובנה בזמן אמת או קרוב לכך.
תנו לנו להראות לכם כמה הארגון שלכם יכול להרוויח.
בשיחה קצרה נבין איך הארגון שלכם פועל, נזהה איפה מתבזבזים זמן והזדמנויות, ונראה איך AGENTEAMS יכולה להגדיל הכנסות ולחסוך שעות עבודה בלי להגדיל כוח אדם.
קובעים שיחת התאמה
מחפשים פתרון AI אחר? אנחנו מציעים גם סוכנים חכמים ואוטומציות שמותאמות לארגון שלכם.